Sự nhanh chóng- là Marketing di động cuả bạn? Bạn tự hỏi thông điệp của mình có đến được với những khách hàng bận rộn và họ có thể tiếp xúc với bạn ở bất cứ nơi đâu? Trong quá khứ, nếu bạn thực hiện quảng cáo trên đường phố thì câu trả lời sẽ là có. Nhưng ngày nay, nếu kế hoạch quảng bá của bạn không sử dụng những phương tiện truyền thông di động thích hợp sẽ không đạt được kết quả khả quan.

Điện thoại di động có khắp mọi nơi và khách hàng ngày càng sử dụng nhiều hơn những tính năng hữu ích của nó bao gồm nhắn tin, lướt web và những tiện ích khác. Điển hình như loại hình nhắn tin phát triển không ngừng qua nhiều năm.

Các nhà quảng cáo sáng tạo nhận ra tiềm năng khi đưa marketing di động vào marketing mix. Đặc biệt đối với sản phẩm và dịch vụ nào cần sự năng động đó, với những khách hàng luôn bận rộn. Ví dụ, hai chuỗi nhà hàng chính ở Houston đã đưa dịch vụ nhắn tin vào những điểm bán hàng như một cách để lôi kéo những khách hàng quan tâm, thúc đẩy các khách hàng mới và thưởng cho những ai muốn có mối quan hệ thân thiết với nhãn hiệu.

Thực sự, chương trình gửi tin nhắn rất lý tưởng để mở rộng phạm vi và duy trì các chiến dịch hiện tại, ngoài ra còn cho khách hàng quan tâm có được nhiều thông tin để chọn lựa.

Tất cả các nhà quảng cáo đều có các nhóm khách hàng trung thành, họ là những người muốn biết thêm về thông điệp trong marketing. Rất nhiều người trong số họ, sẽ tiếp cận gần hơn với nhãn hiệu hay dịch vụ của bạn nếu điều đó dễ dàng đối với họ. Gửi tin nhắn rất nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng, chỉ với một phần động lực và chi phí rất thấp, bạn có thể đưa nó vào chương trình marketing hiện tại nếu bạn có được nhà cung cấp tổng đài tốt

Hãy đi sâu hơn vào ví dụ nhà hàng tôi vừa đề cập ở trên.

Popeyes Chicken & Biscuits, gần đây đã sử dụng chiến dịch gửi tin nhắn ở những cửa hàng ở khu vực Houston, tại đây khách hàng được thưởng khi họ nhận được phiếu trúng thưởng từ điện thoại di động. Chiến dịch này được thiết kế để khuyến khích khách hàng thử món sanwich gà mới bằng việc miễn phí nước uống và khoai tây chiên.

Trong suốt chiến dịch, trung bình mỗi ngày có hơn 100 người gửi tin nhắn “popeyes” đến tổng đài được thiết lập trước, và họ nhận được phiếu thưởng trong tin trả lời.Nhiều người trong số khách hàng cũng đã vào trang web liên kết được gửi kèm trong mẫu tin trả lời, điều này đã làm tăng thêm sự liên kết giữa Popeyes và khách hàng trung thành.

Nhà quảng cáo sẽ định rõ nội dung của tin nhắn - nó có thể là địa chỉ web, số điện thoại, phiếu trúng thưởng, hoặc những thông tin sắp tới hoặc chỉ đơn giản là những thông tin chi tiết về sản phẩm.

Bạn cần phải bết chắc rằng, việc sử dụng hệ thống tin nhắn do nhà quảng cáo chi trả, không phải khách hàng. Họ sẽ không hài lòng nếu nhận được khoản phụ thu trên hoá đơn điện thoại. Do đó việc sử dụng tin nhắn, bản thân nó không được xem như công cụ tạo ra lợi nhuận mà cũng không phải khoản chi phí. Nó nên là khoản giá trị tăng thêm, công ty nên trả như là cách để giúp đỡ khách hàng biết thêm thông tin.

Sau cùng, bạn có nên tính phí những khách hàng ghé thăm website của bạn hay lắng nghe mẫu quảng cáo trên radio hay không?.

Điều quan trọng cần báo trước là việc gửi tin nhắn luôn giúp cho khách hàng kiểm soát được toàn bộ sự tiếp cận - không cho số điện thoại, không quấy rối. Chỉ có cách đó, khách hàng mới được bảo vệ, tin nhắn mới được kiểm soát.

Với một chiến lược đúng, một ít sáng tạo, Marketing di động có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang